Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ mv99

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Bạn") và mv99 ("Công Ty", "Chúng Tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mv99.cam và tất cả các ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của mv99 — các văn bản này được xem là một phần không tách rời của Điều Khoản.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người Dùng trên nền tảng mv99.
• "Số Dư": Số tiền VNĐ hiện có trong Tài Khoản của Người Dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền Thật": Số tiền VNĐ được Người Dùng nạp vào Tài Khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền Thưởng": Số tiền được mv99 cộng thêm vào Tài Khoản theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Người Dùng cần đạt được trước khi rút Tiền Thưởng ra khỏi hệ thống.

2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ Dịch Vụ của mv99, Người Dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Trong quá trình đăng ký, Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình.
• Bạn chưa từng có tài khoản bị đóng vĩnh viễn tại mv99 vì vi phạm điều khoản.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

mv99 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất đầy đủ.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. mv99 khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mv99 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. mv99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng Dịch Vụ của mv99, Người Dùng đồng ý tuân thủ tất cả các quy định sau đây và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Chỉ sử dụng Dịch Vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại.
• Không được cá cược bằng tiền vay, tiền đi mượn hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Không sử dụng Dịch Vụ khi đang ở trong trạng thái bị ảnh hưởng bởi rượu, bia, chất kích thích hoặc các điều kiện sức khỏe tâm thần bất ổn.
• Tôn trọng và không quấy rối nhân viên hỗ trợ cũng như các người dùng khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại mv99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). mv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Thông thường dưới 1 phút với ví điện tử và dưới 5 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• mv99 không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 3–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với tài khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong ngày kể cả ngày lễ, Tết (24/7/365).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh KYC của Người Dùng.
• mv99 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong tối đa 24 giờ nếu phát hiện hành vi bất thường.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

mv99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai.

• Mỗi Người Dùng chỉ được hưởng một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Các chương trình thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ dành cho người đăng ký tài khoản mới lần đầu tiên.
• mv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người Dùng đang tham gia chương trình đó.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong điều kiện khuyến mãi để trục lợi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số tiền thưởng liên quan cùng các biện pháp xử lý tài khoản tương ứng.

6 Quy Tắc Cá Cược và Game

Quy tắc cụ thể cho từng trò chơi (casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số, đá gà) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game trên nền tảng mv99. Những quy định chung áp dụng cho tất cả các loại game bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi mv99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, mv99 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• mv99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

7 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng mv99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc thông báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống cá cược.
• Sử dụng tài khoản mv99 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống, cơ sở hạ tầng của mv99.
• Đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

mv99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mv99 có quyền giữ lại toàn bộ Số Dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: theo yêu cầu của Người Dùng), Số Dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mv99.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gây ra bởi vi-rút, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng nhắm vào thiết bị của Người Dùng.
• Sai lệch thông tin do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị đầu cuối của Người Dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mv99 đối với Người Dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

mv99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để Người Dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người Dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Người Dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của mv99 để được hướng dẫn chi tiết và tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mv99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người Dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các sản phẩm phái sinh, truyền đạt công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mv99 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ mv99.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

mv99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mv99 sẽ thông báo cho Người Dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận đối với những thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, Bạn có quyền chấm dứt tài khoản của mình và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

Để biết thêm thông tin hoặc có thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mv99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].