Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách mv99 ("Chúng Tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ mv99.cam cùng các ứng dụng và dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền Tảng").

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền Tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý với Chính Sách này. Chính Sách bảo mật được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của mv99 — các văn bản này tạo thành một thỏa thuận thống nhất điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và mv99.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mv99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình sử dụng Nền Tảng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp tài liệu tùy thân, ảnh chân dung xác thực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và Zalo.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trò chơi đã tham gia, lịch sử giao dịch, tỷ lệ cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 8 về Cookie.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Phương thức thu thập
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Người dùng cung cấp
Liên lạc	Email, số điện thoại	Người dùng cung cấp
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Người dùng cung cấp
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Thu thập tự động
Hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi	Thu thập tự động

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

mv99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người dùng qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan đến mv99 — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời theo Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mv99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý, cơ sở pháp lý tương ứng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ yêu cầu của pháp luật, bao gồm chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mv99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau đây:

5.1 Các đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ được ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt mv99, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi dịch vụ được ủy thác.

5.2 Yêu cầu pháp lý

mv99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, rửa tiền và các tội phạm tài chính khác.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (khi có sự đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) để không thể nhận dạng lại cá nhân.

7 Bảo Mật Thông Tin

mv99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền: SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ mv99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên mv99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục.

8 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

mv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Nền Tảng.

8.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của Nền Tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền Tảng để giúp chúng tôi cải thiện chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng thể để tối ưu hóa bố cục và nội dung.

8.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie khi truy cập lần đầu hoặc trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền Tảng.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng mv99, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. mv99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của mv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi hợp lệ.

11 Liên Kết Đến Trang Web Khác

Nền Tảng mv99 có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, đối tác thanh toán). Chính Sách bảo mật này chỉ áp dụng cho Nền Tảng của mv99. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba. Bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.

12 Cập Nhật Chính Sách

mv99 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc thực hành bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên Nền Tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính Sách này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau ngày hiệu lực của Chính Sách cập nhật được xem là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Chính Sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mv99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].